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■ホームページの表示・動画配信 関連
アップロード後、ページが表示されない
 
A)アップロードしたトップページにファイル名が、「index.html」や「index.htm」になっていますか?
トップページのファイル名が 「index.html」や「index.htm」になっているか確認してください。
http://www.bbweb-arena.com/users/ユーザーID/や
http://www1.bbweb-arena.com/ユーザーID/などでトップページを表示させるには、
トップページのファイル名が、 「index.html」や「index.htm」になっている必要があります。

「各種設定ページ」の「トップページをデフォルトページに設定する」を参照してください。

→トップページのファイル名が、任意のファイル名(myweb001.htm等)になっている場合、
お客様のアドレスの後ろにそのファイル名を入力する必要があります。
例1)http://www.bbweb-arena.com/users/ユーザーID/myweb001.htm
例2)http://www1.bbweb-arena.com/ユーザーID/myweb001.htm

B)URLに間違いはありませんか?
→ご入会時にお持ちだった「ホームページ制作王」のバージョン(登録時に入力されたシリアル番号によって)によって、ユーザーホームページのURLが異なります。

(1)「ホームページ制作王6」のシリアル番号でご入会された場合
→「http://www1.bbweb-arena.com/ユーザーID/」 又は
→「http://www2.bbweb-arena.com/ユーザーID/」 又は
→「http://www3.bbweb-arena.com/ユーザーID/」

(2)「ホームページ制作王2004」以前のシリアル番号でご入会された場合
→「http://www.bbweb-arena.com/users/ユーザーID/」

(3)「ホームページ制作王」をお持ちでなかった又は「シリアル番号」を入力しなかった場合

→「http://www.bbweb-arena.com/users/ユーザーID/」

※登録時にメールにてお送りした設定情報内の「あなたのホームページアドレス」を確認してください。

C)サーバー内のフォルダ内にファイルがアップロードされていませんか?
又は、フォルダごとアップロードしていませんか?
→まず、会員メニューの「サーバーファイル管理」のファイル一覧を参照ください。
サーバー内に「フォルダ」があり、そのフォルダの中にファイルがある場合、
ホームページを表示するには、以下の様にURLを指定する必要があります。

例)フォルダ名が「test」の場合
http://www.bbweb-arena.com/users/ユーザーID/test/ (※index.html又はindex.htmの場合)
http://www1.bbweb-arena.com/ユーザーID/test/ (※index.html又はindex.htmの場合)
又は
http://www.bbweb-arena.com/users/ユーザーID/test/myweb001.htm (※ファイル名)
http://www1.bbweb-arena.com/ユーザーID/test/myweb001.htm (※ファイル名)
 
一部の画像が表示されない
 
A)その画像は、アップロードされていますか?
→なんらかの理由により、アップロードされていない場合があります。アップロードされているか確認してください。※会員メニューの「サーバーファイル管理」のファイル一覧から確認できます。

B)ファイル名が日本語になっていませんか?
→画像のファイル名は日本語になっている場合、表示されません。半角英数字に変更してください。
※注意)画像ファイル名を変更した場合、 その画像ファイルへのリンクも修正する必要があります。
 
動画が「ストリーミング配信」されない
 

A)動画はアップロードされていますか?

→なんらかの理由により、アップロードされていない場合があります。アップロードされているか確認してください。※会員メニューの「サーバーファイル管理」のファイル一覧から確認できます。

B)ストリーミング配信可能なファイル形式ですか?
→ストリーミング再生を行なうには、ストリーミング対応のファイル形式である必要があります。
BBWeb-Arenaでは、以下のファイル形式の動画に対応しています。
※「WindowsMediaファイル(WMV)」、「MPEG」、「WMA」、「MP3」

C)ファイル名が日本語になっていませんか?
→動画のファイル名は日本語になっている場合、表示されません。半角英数字に変更してください。
※注意)画像ファイル名を変更した場合、 その画像ファイルへのリンクも修正する必要があります。

D)ホームページからのリンク用の「メタファイル」はアップロードされていますか?
→ホームページからのリンク用のメタファイルを作成する必要があります。
詳しくは、BBWeb-Arenaでのストリーミング配信方法(アップロードの方法)を参照してください。

※ホームページ制作王の「公開アシスタント」を利用して、「ホームページサービス」を選択してアップロードする場合は、自動的に「メタファイル」が生成されるため、改めてアップロードする必要はありません!

E)お客様の「ネット回線」又は「BBWeb-Arenaのメディアサーバー回線」が込み合っている
可能性があります。
→しばらく時間をおいてからお試しください。
 
動画が「ダウンロード配信」できない
 

A)準備中

 
「ホームページ制作王6」でカウンターが表示されない
 

A)「ホームページ制作王6」をご利用の場合は、こちらのページを参照してください。

【カウンターの設置方法】/ホームページ制作王6でカウンターが表示されない場合
 
掲示板やカウンターなどのオプションサービスが表示されない
 

A)指定したURLが間違えていませんか?

→お客様のホームページからリンクされている「掲示板」や「カウンター」等へのURLが間違えている可能性があります。
※会員メニューの「オプションサービス設定」の各々のサービスから正しいURLを確認してください。

B)「ホームページ制作王」をご利用の場合は、設定が間違えていませんか?
ヘルプページ/オプション設定関連を参照してください。

C)ジャングルネットサービスV(JNSV)や他のサービスが提供している掲示板やカウンター等では
ありませんか?
→JNSVの掲示板等やカウンターを利用していた場合、利用期間が終了してしまった可能性があります。
また、他のサービスの場合はサービス提供元にお問い合わせください。

D)弊社の判断により一時サービスを停止させていただいてる場合があります。
この場合、会員メニューにログインしようとすると「只今、サービスを停止させていただいております」
表示されます。

「フリーサービスの場合」
3ヶ月間の利用可能期間が過ぎてしまったため、利用できない状態になっています。
「フリーサービス」は、「条件付自動更新」により長期間利用できるようになっていますが、
以下の 「いずれかの要件」を満たさない場合、利用停止状態になりお客様エリア内のファイルも
自動的に削除されます。
(要件1)/3ヶ月間の間に最低1回、「ホームページの更新(アップロード)」を行う。
(要件2)/3ヶ月間の間に最低1回、「BBWeb-Arenaの会員メニューへログイン」を行う。
尚、再度「フリーサービス申し込み」から再登録していただければ、10MBのフリーサービスのご利用を再開することができます。 ※登録には、「ホームページ制作王6」のシリアル番号が必要です。

「スタンダードサービスの場合」
以下の理由等により弊社の判断で、お客様のご利用を一時制限している場合があります。
・銀行お振込みによるご利用料金のお支払いが無かった場合
・なんらかの理由によりクレジットカードによる決済ができなかった場合(有効期限切れを含む)
・お客様のホームページエリアでの内容が利用規約に反する場合
・その他の理由
※ 尚、この場合はBBWeb-Arena宛にメール等でお問い合わせください。
 
 

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