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「各種設定関連」
Q.00 BBWeb-Arenaに登録したが、BBWeb-Arenaから登録情報等のメールが届かない。
Q.01 現在フリーサービス会員ですが、スタンダードサービスを利用するには どうすれば良いですか?
Q.02 ジャングルネットサービスV(JNSV)会員ですが、BBWeb-Arenaのスタンダード会員に入会の際、
6ヶ月間の無料特典はありますか?
Q.03 BBWeb-Arenaの登録情報(お客様情報やパスワード)の変更をしたい。
Q.04 BBWeb-Arenaへの登録は完了しました。ホームページ制作王の設定方法を教えてください。
Q.05 メールソフトの設定方法を教えてください。
Q.06 「掲示板サービス・カウンター・チャットサービス・アンケートサービス等」の設定を教えてください。
Q.07 BBWeb-Arenaへ、アップロードしたいのですが方法がわかりません。
Q.08 BBWeb-Arenaでは、CGI(Perl等)・ASPは使えますか?
Q.09 スタンダードサービスでは、FTPソフトを利用したアップロードが可能ですか?
Q.10 サーバー内のファイル削除の方法を教えてください。
Q.11 契約のサーバー容量の制限を超えた場合はどうなるのですか?
Q.12 登録情報(お客様情報やパスワード)の変更をしたい。
Q.13 ユーザーIDを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょう?
Q.14 パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょう?
Q.15 「ホームページ制作王6」でカウンターの設置がうまくいかない?

「サービス内容関連」
Q.S00 現在「フリー会員」ですが、「スタンダード会員」になるにはどうすれば良いですか?
Q.S01 「フリーサービス」から「スタンダードサービス」に移行する場合、サーバー内のファイルはどうなるのですか?
Q.S02 現在「スタンダード会員」ですが、「フリー会員」になるにはどうすれば良いですか?
Q.S03 「スタンダード会員」から「フリー会員」になる時に、サーバー内の「使用済の容量が10MBを超えている」場合はどうなるのですか?
Q.S04 ジャングルネットサービスV(JNSV)で利用していたURLを使いたいが、どうすれば良いですか?
Q.S05 「スタンダードサービス」に申し込みした際、「ホームページ制作王」を持っているのに「初期費用」を請求された。
Q.S06 「ホームページ制作王6」を持っているが、「スタンダードサービス」に申し込みした際に入会月分から請求された(又は6ヶ月間無料の特典の対象になっていない)がどうしてか?
Q.S07 「ホームページ制作王BB王」を持っているが、「スタンダードサービス」に申し込みした際に入会月分から請求された(又は6ヶ月間無料の特典の対象になっていない)がどうしてか?
Q.S08 「ホームページ制作王6」を持っているが、支払方法を銀行振込にした場合は6ヶ月無料特典は無いのですか?
Q.S09 「アップグレードパス」はいつから利用できるのですか?
Q.S10 独自ドメインの利用は出来ますか?また、ドメイン取得サービスは行なっていますか?
Q.S11 CGI(Perl等)・ASPは使えますか?
Q.S12 引越しのため住所や電話番号が変わりました。どうしたら良いですか?
Q.S13 メールアドレスが変わりました。どうすれば良いですか?
Q.S14 決済用のクレジットカードが変わりました。又はカードの有効期限が更新されました。手続きはどうしたら良いのでしょう?
Q.S15 現在、「スタンダード会員」又は「ビルダーパック100会員」ですが、「エリア増量サービス」の利用料金を教えてください。
Q.S16 現在、「(200MB又は100MB)エリア増量サービス」を利用していますが、通常の「スタンダードサービス(100MB)」又は「ビルダーパック100」に戻したいのですが、どうしたら良いですか?
Q.S17 BBWeb-Arenaのサービスを退会したのですが、どうしたら良いですか?
Q.S18 ユーザーIDを変更したいのですが、可能ですか?

「各種設定関連」
Q.00 BBWeb-Arenaに登録したが、BBWeb-Arenaから登録情報等のメールが届かない。
A.

登録完了後の設定情報は、お客様が入力されたメールアドレスに自動配信されます。登録されたメールアドレスの入力が間違えている可能性があります。30分以上メールが届かない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。


Q.01 現在フリーサービス会員ですが、スタンダードサービスを利用するには どうすれば良いですか?
A. BBWeb-ArenaのWebページから「ログイン」後、「スタンダードサービス」に申し込みをしてください。
※注意/
「ログイン」しないで「スタンダードサービス」に申し込みをした場合、 新規登録扱いとなりますので
フリーサービスのユーザーIDやURL等を継続することが出来ませんのでご注意ください。

Q.02 ジャングルネットサービスV(JNSV)会員ですが、BBWeb-Arenaのスタンダード会員に入会の際、
6ヶ月間の無料特典はありますか?
A. いいえ、6ヶ月無料特典はありません。
JNSVとBBWeb-Arenaフリーサービスはまったく別のサービスです。
※BBWeb-Arenaフリーサービスは、「ホームページ制作王6」ユーザー専用のサービスです。

JNSVから「スタンダードサービス」にお申し込みいただいた場合、JNSVのユーザーIDやURLを
そのまま利用することはできません。

Q.03 BBWeb-Arenaの登録情報(お客様情報やパスワード)の変更をしたい。
A.

BBWeb-Arenaの会員メニューへログインしていただき、「ユーザー情報管理」から変更を行うことができます。 パスワードを変更した場合、FTPサービス及びメールサービスのパスワード変更通知は、別途メールにてお知らせいたします。変更通知メールが到着後、パスワード変更が完了となります。
※ユーザーIDは変更することはできません。


Q.04 BBWeb-Arenaへの登録は完了しました。ホームページ制作王の設定方法を教えてください。
A. ホームページ制作王の設定方法は、お持ちのバージョンによって異なります。サポートページの「ヘルプ/各種設定関連」の「BBWeb-Arenaを利用する際の初期設定」を参照してください。

Q.05 メールソフトの設定方法を教えてください。
A. サポートページの「ヘルプ/各種設定関連」の「メール設定」を参照してください。

Q.06 「掲示板サービス・カウンター・チャットサービス・アンケートサービス等」の設定を教えてください。
A. 各オプションサービスの設定は、会員メニューの「オプションサービス設定」から行うことができます。また、サポートページの「ヘルプ/各種設定関連」も参照してください。

Q.07 BBWeb-Arenaへ、アップロードしたいのですが方法がわかりません。
A. ホームページ制作王の設定方法は、お持ちのバージョンによって異なります。サポートページの「ヘルプ/各種設定関連」の「BBWeb-Arenaを利用する際の初期設定」を参照してください。
また、 ホームページ制作王6の場合は、製品付属のマニュアルも参照してください。
※制作王以外のソフトをご利用の場合は、FTPソフトを利用してアップロードしてください。

Q.08 BBWeb-Arenaでは、CGI(Perl等)・ASPは使えますか?
A. 利用出来ません。

Q.09 スタンダードサービスでは、FTPソフトを利用したアップロードが可能ですか?
A. 可能です。※フリーサービスでは、FTP転送は利用できませんのでご注意ください。

Q.10 サーバー内のファイル削除の方法を教えてください。
A.

「フリー会員」の方は、会員メニューの「サーバーファイル管理/ファイル一覧」で削除することができます。
「スタンダード会員」の方は、 会員メニューの「サーバーファイル管理/ファイル一覧」の他に、FTPソフトなどでサーバーにアクセスし、不要なファイルを削除することができます。


Q.11 契約のサーバー容量の制限を超えた場合はどうなるのですか?
A. アップロードができなくなります。
不要なファイルを削除していただき、再度アップロードしていただくことになります。
・フリー会員の方は「スタンダードサービス」にご入会いただくことも可能です。
・スタンダード会員の方は、別途「エリア増量サービス」をお申し込みいただいた場合、 さらに増量分を利用することが出来ます。詳しくは、「サービス一覧」をご覧下さい。→コチラ
・「ビルダーパック100」の方は、別途「エリア増量サービス」をお申し込みいただいた場合、 さらに増量分を利用することが出来ます。詳しくは、「サービス一覧」をご覧下さい。→コチラ
・「ビルダーパック10」の方は、「ビルダーパック100」へ再移行(有料)することが可能です。

Q.12 登録情報(お客様情報やパスワード)の変更をしたい。
A. お名前・住所・メールアドレス等の個人情報は、会員メニュー内の「ユーザー情報 確認・変更」ページから確認及び変更が可能です。※ログインが必要です。

Q.13 ユーザーIDを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょう?
A. お名前・ご住所、及び登録時に入力された「シリアル番号」をメールにてご連絡ください。こちらより登録を確認後、ご連絡いたします。

Q.14 パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょう?
A. 会員メニューにログインする画面に「パスワード忘れた」ボタンをご用意しております。
こちらから、現在登録されているユーザー情報内のメールアドレスにパスワードが
送信されてきます。※ユーザーIDが必要です。

Q.15 「ホームページ制作王6」でカウンターの設置がうまくいかない?
A. 「ホームページ制作王6」をご利用の場合は、以下のページを参照してください。
【カウンターの設置方法】ホームページ制作王6でカウンターが表示されない場合

「サービス内容関連」
Q.S00 現在「フリー会員」ですが、「スタンダード会員」になるにはどうすれば良いですか?
A.

BBWeb-ArenaのWebページから「ログイン」後、「スタンダードサービス」に申し込みをしてください。
※注意/
「ログイン」しないで「スタンダードサービス」に申し込みをした場合、 新規登録扱いとなりますので
フリーサービスのユーザーIDやURL等を継続することが出来ませんのでご注意ください。


Q.S01 「フリーサービス」から「スタンダードサービス」に移行する場合、サーバー内のファイルはどうなるのですか?
A. そのままの状態で結構です。
スタンダードサービスに移行した場合、特に設定等を変更せずにホームページエリアが「プラス90MB」増えます。(合計100MB)

Q.S02 現在「スタンダード会員」ですが、「フリー会員」になるにはどうすれば良いですか?
A. 所定のの申請用紙の提出が必要になります。
但し、フリーサービス会員になる資格がある方に限ります。
詳しくは、サポートページ内の「各種申請手続き」の「ご利用中のプランの変更」を参照ください。

Q.S03 「スタンダード会員」から「フリー会員」になる時に、サーバー内の「使用済の容量が10MBを超えている」場合はどうなるのですか?
A.

「10MB以内」でも「10MB以上」でもサーバー内にあるファイルは、一度全て削除されます。
弊社内での変更処理が終了後、 再度ホームページ用のファイルをアップロードしてください。
※オプションサービス(掲示板・カウンター・チャット・ウェブログ他)のデータもすべて削除されます。


Q.S04 ジャングルネットサービスV(JNSV)で利用していたURLを使いたいが、どうすれば良いですか?
A.

「JNSV」のURLをそのまま利用することはできません。
「JNSV」と「BBWeb-Arena」は異なるサービスですので、URLやサーバー内のファイルを
引き継ぐことは出来ません。


Q.S05 「スタンダードサービス」に申し込みした際、「ホームページ制作王」を持っているのに「初期費用」を請求された。
A. 登録の際に、お持ちの製品にチェックを入れ、さらにシリアル番号を入力していただかないと
初期費用が発生してしまいます。
この場合、お問い合わせフォームにて、お持ちの製品名とシリアル番号をご連絡ください。

Q.S06 「ホームページ制作王6」を持っているが、「スタンダードサービス」に申し込みした際に入会月分から請求された(又は6ヶ月間無料の特典の対象になっていない)がどうしてか?
A. お申し込みの際に、お支払い方法に「銀行振込み」を選択された場合は、「6ヶ月の無料特典」はございません。
また、「6ヶ月の無料特典」は一度だけの権利です。同一シリアル番号でスタンダードサービスに2度以上お申し込みをされた場合は、特典は付きません。

Q.S07 「ホームページ制作王BB王」を持っているが、「スタンダードサービス」に申し込みした際に入会月分から請求された(又は6ヶ月間無料の特典の対象になっていない)がどうしてか?
A. 登録の際に、「ホームページ制作王BB王」にチェックを入れ、さらにシリアル番号を入力していただかないと「6ヶ月間無料の特典」の対象になりません。
また、「ホームページ制作王BB王」の場合は、クレジットによる決済以外の決済方法は
ございません。

Q.S08 「ホームページ制作王6」を持っているが、支払方法を銀行振込にした場合は6ヶ月無料特典は無いのですか?
A. はい、その通りです。

Q.S09 「アップグレードパス」はいつから利用できるのですか?
A.

アップグレードパスの権利を行使(利用)できるのは、「スタンダード会員」へ入会後、
有料課金利用が6ヶ月分を経過していなくてはなりません。(最低利用期間経過後から可能となります) ※入会月は無料ですので、2ヶ月目から6ヶ月計経過後になります。


Q.S10 独自ドメインの利用は出来ますか?また、ドメイン取得サービスは行なっていますか?
A. BBWeb-Arenaでは、独自ドメインの利用は出来ません。また、取得サービスも行っていません。
尚、「株式会社ジャングル」が提供しているサービスに「ドメイン転送サービス」がございますので
そちらのご利用をお勧めいたします。>> 詳しくは、こちらをご覧ください。(Jungleドメインサービス)

Q.S11 CGI(Perl等)・ASPは使えますか?
A. いいえ、利用できません。

Q.S12 会引越しのため住所や電話番号が変わりました。どうしたら良いですか?
A. 会員メニューページへ「ログイン」し、「ユーザー情報管理」の「ユーザー情報 確認・変更」から
変更事項を入力し、「変更する」ボタンで更新してください。

Q.S13 メールアドレスが変わりました。どうすれば良いですか?
A. 会員メニューページへ「ログイン」し、「ユーザー情報管理」の「ユーザー情報 確認・変更」から
変更事項を入力し、「変更する」ボタンで更新してください。

Q.S14 決済用のクレジットカードが変わりました。又はカードの有効期限が更新されました。手続きはどうしたら良いのでしょう?
A. 会員メニューページへ「ログイン」し、「ユーザー情報管理」の「ユーザー情報 確認・変更」ページ
内の「クレジットカード情報変更」をクリックし、カード情報を更新してください。
※登録時にクレジット決済を希望された方のみ表示されます。

Q.S15 現在、「スタンダード会員」又は「ビルダーパック100会員」ですが、「エリア増量サービス」の利用料金を教えてください。
A. プラス100MBの場合は\525-(税込)、プラス200MBの場合\1,050-(税込)です。
詳しくは、サポートページ内の「各種申請手続き」の「ホームページエリアを増量したい」を
参照してください。

Q.S16 現在、「(200MB又は100MB)エリア増量サービス」を利用していますが、
通常の「スタンダードサービス(100MB)」又は「ビルダーパック100」に戻したいのですが、どうしたら良いですか?
A. 所定の申請用紙の提出が必要になります。
詳しくは、サポートページ内の「各種申請手続き」の「ホームページエリアを減少したい」を
参照してください。

Q.S17 BBWeb-Arenaのサービスを退会したのですが、どうしたら良いですか?
A. 所定の申請用紙の提出が必要になります。
詳しくは、サポートページ内の「各種申請手続き」を参照してください。

Q.S18 ユーザーIDを変更したいのですが、可能ですか?
A. 残念ながら、一度登録されたユーザーIDは変更できません。
 

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