BBWeb-Arena /ヘルプ（各種申請手続き）

各種申請は、以下の内容をよくお読みの上、お申し込みください。

■お引越しなどで住所や電話番号、メールアドレス等を変更した場合

会員メニューページへ「ログイン」し、「ユーザー情報管理」の「ユーザー情報確認・変更」から
変更事項を入力し、「変更する」ボタンで更新してください。 >> 「ユーザー情報　確認・変更」

■クレジットカードの有効期限又は利用中のクレジットカードを変更したい場合

会員メニューページへ「ログイン」し、「ユーザー情報管理」の「ユーザー情報確認・変更」ページ内の
「クレジットカード情報変更」をクリックし、カード情報を更新してください。>> 「ユーザー情報　確認・変更」
※登録時にクレジット決済を希望された方のみ表示されます。

■「フリーサービス」から「スタンダードサービス」へ移行したい場合

現在、「フリーサービス」をご利用中のユーザー様が「スタンダードサービス」へ移行する場合は、
会員メニューページへ「ログイン」中に、「スタンダード会員申し込み」ボタンからお申し込みいただく
ことで、移行手続き（申し込み）が完了します。

※注意／
「ログイン」しないで「スタンダードサービス」に申し込みをした場合、新規登録扱いとなりますのでフリーサービスのユーザーIDやURL等を継続することが出来ませんのでご注意ください。

■「スタンダードサービス」から「フリーサービス」へ移行したい場合

現在、「スタンダードサービス」をご利用中のユーザー様が「フリーサービス」へ移行する場合は、
以下の申請用紙（PDFファイル）の提出が必要になります。
但し、フリーサービス会員になる資格（ホームページ制作王６ユーザー）がある方に限ります。
申請書をプリントアウトし必要事項をご記入の上、郵送にてBBWeb-Arenaまでお送りください。
※ホームページ制作王６のシリアル番号が必要です。
※一つのシリアル番号で、複数のフリーサービス会員登録はできません。

PDF書類をご覧いただくには、Adobe Readerが必要です。右のアイコンをクリックし、無料配布されているAdobe Readerをダウンロードするか、コンピューター関連雑誌の付録CD-ROMなどで入手し、インストールしてください。


	BBWeb-Arenaサービスプラン変更申請書（PDF)は、こちらから ※右クリック→「対象をファイルに保存」でデスクトップ等に保存してください。

※注意／
サーバー内にあるファイルは、一度全て削除されます。弊社内での変更処理が終了後、再度ホームページ用のファイルをアップロードしてください。
※オプションサービス（掲示板・カウンター・チャット・ウェブログ他）のデータもすべて削除されます。


	＜申請書送付先＞〒113-0034　東京都文京区湯島1-2-5　聖堂前ビル4階株式会社イクセラ・ジャパン　BBWeb-Arena ユーザーサポート係り　宛 ※「サービスプラン変更申請書」と朱書してください。

■スタンダード会員が、ホームページエリアを増量分したい場合（プラス100MB又はプラス200MB）

会員メニューページへ「ログイン」中に、「ユーザー情報管理／エリア増量（有料）申込」ボタンからお申し込みください。こちらから、ご案内のメールを送信いたします。
※この申込みは、増量サービスの申請であり、「増量サービスの契約」をお約束するもではありません。
※お客様が公開しているホームページの内容によっては、お断りする場合がございます。
※ご連絡まで多少日数のかかる場合もございます。


	＜スタンダードサービス会員向け「エリア増量サービス」料金＞プラス100MB：\525-（税込）、プラス200MB：\1,050-（税込） ※「エリア増量サービス」開始月より課金されます。

■フリー会員が、ホームページエリアを増量分したい場合（プラス100MB又はプラス200MB）

「フリー会員」向けには、「エリア増量サービス」はございません。
ホームページエリアが不足してきた場合は、「スタンダードサービス」への移行をお勧めいたします。
※上記の「ご利用中のサービスプランの変更」の「フリーサービス」から「スタンダードサービス」へ移行いたい場合を参照してください。

■ホームページエリア増量分を100MB（通常のスタンダード又はビルダーパック100サービス）まで減少したい場合

以前、「エリア増量サービス申し込み」より増量されたお客様が、通常の100MB「スタンダードサービス」に
移行される場合、以下の申請用紙（PDFファイル）の提出が必要になります。
申請書をプリントアウトし必要事項をご記入の上、郵送にてBBWeb-Arenaまでお送りください。


	エリア増量サービス解約申請書（PDF)は、こちらから ※右クリック→「対象をファイルに保存」でデスクトップ等に保存してください。


	＜申請書送付先＞〒113-0034　東京都文京区湯島1-2-5　聖堂前ビル4階株式会社イクセラ・ジャパン　BBWeb-Arena ユーザーサポート係り　宛 ※「エリア増量サービス解約申請書」と朱書してください。

■ホームページエリア増量分を10MB（通常のフリーサービス）まで減少したい場合

「サービスプランの変更」になります。上記の「ご利用中のサービスプランの変更」をご参照ください。

■「スタンダードサービス」「ビルダーパック１００（有料契約期間）」を利用中の方が
退会を希望する場合

「BBWeb-Arenaスタンダードサービス」又は「ビルダーパック１００（有料契約期間）」を退会したい場合、
以下の申請用紙（PDFファイル）の提出が必要になります。
申請書をプリントアウトし必要事項をご記入の上、郵送にてBBWeb-Arenaまでお送りください。


	BBWeb-Arena退会申請書（PDF)は、こちらから ※右クリック→「対象をファイルに保存」でデスクトップ等に保存してください。


	＜申請書送付先＞〒113-0034　東京都文京区湯島1-2-5　聖堂前ビル4階株式会社イクセラ・ジャパン　BBWeb-Arena ユーザーサポート係り　宛 ※「BBWeb-Arena退会申請書」と朱書してください。

※「有料サービス（スタンダードサービス）は解約したいが、無料サービスは利用したい」という方は、
　「サービスプランの変更」になります。上記の「ご利用中のサービスプランの変更」をご参照ください。

■「フリーサービス」を利用中の方が退会を希望する場合

「フリーサービス」の退会手続きは特に必要ありません。
「ホームページの更新」や「会員メニューへのログイン」が、3ヶ月間（90日間）行なわれなかった場合、
フリーサービスのお客様エリアは、自動的に削除されます。